Rolbatch Laabs Academy
Kurs online:
ESG i komunikacja śladu węglowego z klientami i audytorami
Dr Magdalena Laabs
Kursy online 24/7
Wszystko, co musisz wiedzieć, żeby profesjonalnie odpowiadać klientom na pytania o ESG i ślad węglowy – znajdziesz w tym kursie Rolbatch Academy.
Ucz się na komputerze, tablecie, smartphonie - wtedy, gdy masz na to czas.
Zdobądź DYPLOM potwierdzający twoje nowe kompetencje.
Tu nie uczymy teorii. Tu uczymy, co naprawdę mówić klientom.
kurs online: ESG i komunikacja śladu węglowego z klientami i audytorami DECAR-3501
Zrozumienie
oczekiwań, wzory odpowiedzi i oświadczeń dla Scope 3
-
Video, MP3, PDF i Quizy sprawdzające + Dyplom
„Dziś nie wystarczy dobrze produkować. Trzeba też umieć o tym mówić – językiem, który zrozumie klient, dział zakupów i audytor. Pokazuję firmom, jak mówić o ESG i śladzie węglowym profesjonalnie, nawet jeśli nie mają jeszcze raportu ani liczb.”
Ten kurs nie uczy liczenia emisji. Uczy, jak mówić i pisać o ESG oraz śladzie węglowym, gdy klienci pytają, a danych jeszcze nie ma.
Dowiesz się między innymi:
🔵 Jak formułować odpowiedzi w przetargach, formularzach i wiadomościach e-mail – nawet jeśli firma nie prowadzi jeszcze raportowania.
🔵 Jakich sformułowań unikać, by nie brzmieć jak ktoś, kto się wycofuje albo udaje, albo się nie zna.
🔵 Co naprawdę oznaczają pytania klientów o Scope 3 (zakres 3) i jak odpowiedzieć, by zyskać czas, nie tracąc wiarygodności.
🔵 Jak przygotować krótkie, konkretne oświadczenia środowiskowe – i czym różni się deklaracja od raportu.
🔵 Jak odpowiadać klientom z różnych branż, poziomów wiedzy i oczekiwań – bez stresu i bez nadmiaru szczegółów.
🔵 Jak mówić o ESG prostym, spokojnym językiem – także jeśli nie jesteś ekspertem ani nie pracujesz w dziale środowiskowym.
-
Dyplom po ukończeniu kursu
-
Test sprawdzający: X
Co zawiera kurs?
-
Wideo – krótkie nagrania omawiające najważniejsze zagadnienia: jak odpowiadać klientom na pytania o ESG i ślad węglowy, co można powiedzieć bez liczb, i jak przygotować oświadczenie środowiskowe.
-
Materiały PDF – gotowe wzory odpowiedzi, przykładowe oświadczenia Scope 3, bezpieczne komunikaty oraz praktyczne podsumowania, które możesz od razu wykorzystać w przetargu, formularzu lub wiadomości do klienta.
-
Checklisty i instrukcje – konkretne wskazówki: co zrobić, gdy nie masz danych, jak dobrać właściwe sformułowania i jak uniknąć błędów w komunikacji ESG.
-
Quiz sprawdzający – pytania pomagające utrwalić najważniejsze zasady komunikacji środowiskowej i sprawdzić, czy dobrze rozumiesz potrzeby klienta.
-
Dyplom lub dyplom z wyróżnieniem po ukończeniu kursu i zaliczeniu quizu końcowego.
Praktyczne rozwiązania dla osób kontaktujących się z klientami
W tym kursie skupiamy się na praktyce i realnych sytuacjach – takich, z jakimi spotykasz się w rozmowie z klientem, przy wypełnianiu formularza, czy odpowiadając na prośbę o oświadczenie środowiskowe.
Dowiesz się, co powiedzieć, gdy nie masz danych liczbowych. Jak dobrać właściwe słowa, jak uniknąć niebezpiecznych sformułowań i jak nie dać się zaskoczyć pytaniom o Scope 3. Zobaczysz, jak rozmawiać spokojnie, jasno i bez stresu – także wtedy, gdy ESG to dla Ciebie nowy temat.
Dzięki przykładom z prawdziwych sytuacji z firm produkcyjnych, handlowych i usługowych, zyskasz pewność, że Twoje odpowiedzi są zgodne z oczekiwaniami klientów – i bezpieczne dla Twojej firmy.
Nowoczesne podejście do komunikacji z klientem
Odpowiedzialność środowiskowa to dziś nie tylko zadanie działu technicznego – to temat, który coraz częściej trafia do sprzedaży, logistyki, zakupów i administracji. Ten kurs pomoże Ci przejść z trybu reaktywnego („nie mamy danych”) do trybu świadomej i profesjonalnej komunikacji.
Zrozumiesz, jak połączenie wiedzy o firmie z podstawami ESG pozwala budować zaufanie klientów – i jak korzystać z tej przewagi w codziennej pracy. Przekonasz się, że dobrze sformułowana odpowiedź ma realne znaczenie: może zdecydować o udanym przetargu, lepszej ocenie w ankiecie lub dalszej współpracy.
Pokażemy Ci, jak mówić o ESG i śladzie węglowym bez stresu, niezależnie od tego, czy masz dane liczbowe, czy dopiero plan działania. Nauczysz się komunikować tak, by wzmacniać wiarygodność firmy – a nie ją osłabiać.
Dzięki temu lepiej zrozumiesz, jak myśli klient i czego naprawdę od Ciebie oczekuje.
Course Lessons
Dr Magdalena Laabs
10827 Berlin, Kolonnenstrasse 8
Phone number: +49 151 457 67 422
